Light Straight Table Tops (Coffee)

En Isabella Winchester, nos esforzamos por lograr una satisfacción total en sus elecciones de mobiliario para el hogar. Entendemos que a veces una pieza puede no adaptarse a tu espacio o no cumplir con tus expectativas. Es por eso que ofrecemos una política de devolución sencilla.

Devoluciones hechas a pedido

Para nuestros productos personalizados "Hechos a pedido", elaborados exclusivamente para usted, aplicamos una política de devolución específica. Si bien mantenemos estos artículos con los mismos altos estándares de calidad, debido a su naturaleza personalizada, solo podemos aceptar devoluciones si hay un defecto demostrable en el artículo a su llegada.

Inspección y verificación de fallas : al recibir una solicitud de devolución de un artículo "Hecho a pedido", realizaremos una inspección exhaustiva para verificar la falla reclamada. Nuestro equipo dedicado evaluará el producto para determinar si la falla existía antes de la entrega y no fue resultado del uso o ensamblaje. Este proceso es crucial para mantener la integridad de nuestra política de devoluciones y garantizar que todos los productos cumplan con nuestros estándares de calidad.

Si se confirma una falla, procederemos con el proceso de devolución o cambio como se detalla en nuestra política general de devoluciones a continuación. Estamos comprometidos a garantizar que reciba solo lo mejor en calidad y satisfacción.

Devoluciones sin defectos : tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, error de cálculo de tamaño, color o diseño para productos "Hechos por encargo". Le recomendamos que revise sus opciones detenidamente al momento de realizar el pedido y se comunique con nuestro servicio de atención al cliente para obtener cualquier orientación necesaria.

Iniciar una devolución basada en fallas : si cree que su producto "Hecho a pedido" llegó con una falla, comuníquese con nosotros sin demora por correo electrónico a hello@isabellawinchester.co.uk para iniciar el proceso de devolución. Lo guiaremos a través de los pasos para organizar una recolección e inspección.

Reembolso después de la inspección : en caso de que su devolución sea aprobada después de la inspección, se le notificará el resultado y se iniciará el proceso de reembolso. Nuestro objetivo es procesar los reembolsos con prontitud; sin embargo, el proceso de inspección es necesario para mantener la promesa de excelencia que representa Isabella Winchester. Agradecemos su comprensión y paciencia durante este período. Si tiene dudas sobre el estado de su reembolso, contáctenos en hello@isabellawinchester.co.uk .

Todos los demás artículos (artículos no hechos bajo pedido)

Ventana de devolución de 30 días Puede solicitar un reembolso o cambio por cualquier artículo que no haya sido "Hecho por pedido" comprado a través de nuestro sitio web dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. Para garantizar un proceso sin problemas, asegúrese de que el artículo se devuelva en su embalaje original, no esté sin usar, desensamblado y permanezca en condiciones adecuadas para la reventa.

Condiciones de devolución: Todos los productos deben cumplir con los requisitos anteriores para ser elegibles para un reembolso o cambio. Apreciamos su cooperación para mantener la calidad de nuestras ofertas.

Proceso de devolución: Los artículos pueden devolverse directamente a nosotros o, para su comodidad, puede optar por una recogida a través de uno de nuestros servicios de mensajería recomendados. Tenga en cuenta que las recogidas tendrán un coste de envío, excepto en los casos en que la devolución se deba a un error por nuestra parte. Cubriremos el costo del servicio de mensajería para las devoluciones en el caso de artículos defectuosos.

Artículos defectuosos: En el raro caso de que un artículo esté defectuoso, nuestro dedicado equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo. Comuníquese con nosotros de inmediato por correo electrónico a hello@isabellawinchester.co.uk. Daremos prioridad al reemplazo de cualquier pieza necesaria o del artículo completo si es necesario. La recogida de artículos defectuosos se organizará sin coste alguno para usted.

Reembolsos de impuestos y aranceles: tenga la seguridad de que se reembolsarán todos los impuestos y ventas. Sin embargo, los derechos de aduana y los impuestos sobre las ventas para pedidos fuera del Reino Unido no son reembolsables a través de Isabella Winchester. Puede solicitar un reembolso comunicándose con su oficina de aduanas local, aunque este servicio no está garantizado para todos los países.

Artículos perdidos: Si un artículo no se ha recibido dentro de los 20 días posteriores al envío, avise a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a hola@isabellawinchester.co.uk o llamándonos directamente al 0116 3184 131. Investigaremos el asunto para asegurarnos de que su pedido se entregue a su entera satisfacción.

Cancelación de pedidos: Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de su recepción. Si decide cancelar debido a un cambio de opinión o porque el producto ya no es necesario, le solicitamos que el artículo se devuelva en condiciones de reventa, lo que significa que debe estar en su embalaje original, sin abrir y sin usar.

Proceso de reembolso: una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso en función del estado de la mercancía devuelta. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de 2 días. A partir de ahí, debería recibir su crédito en un plazo de 3 a 5 días, según el tiempo de procesamiento de la mayoría de los principales proveedores de servicios financieros. Le sugerimos que si no ha recibido su dinero después de una semana de la confirmación de Isabella Winchester, envíenos un correo electrónico a hello@isabellawinchester.co.uk.

En Isabella Winchester valoramos su confianza y satisfacción. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para ser justa y transparente, garantizando que su experiencia con nosotros sea tan cómoda y agradable como los muebles de calidad que ofrecemos.

1. Información General

• Nuestras mesas de comedor y mesas de centro personalizadas están hechas a medida y hechas a mano según las especificaciones del cliente en Leicester, Reino Unido.
• Las sillas de comedor están confeccionadas y diseñadas para complementar nuestras mesas personalizadas con elegancia y estilo.

2. Áreas de envío

• Entregas en el Reino Unido continental: Gratis.
• Entregas Internacionales: Tarifa plana de £100.

3. Plazos de entrega

• Mesas de comedor y mesas de café personalizadas: a menos que haya escasez de material, los tiempos de entrega estimados son de 3 a 4 semanas para entregas en el Reino Unido continental y de 4 a 6 semanas para entregas internacionales.
• Sillas de comedor: listas para su envío y sujetas a plazos de entrega estándar, es decir, de 3 a 14 días laborables, según su ubicación.

4. Embalaje y manipulación

• Todos los productos, incluidas las sillas, se empaquetan de forma segura para una entrega segura.

5. Envío internacional

• Es posible que se apliquen cargos adicionales por derechos de aduana y de importación para entregas internacionales. Estos son responsabilidad del cliente.

6. Seguimiento de pedidos

• Números de seguimiento proporcionados para todos los pedidos enviados, junto con un correo electrónico de confirmación en cada etapa por parte de uno de nuestros socios de envío. Nuevamente, los socios de envío pueden variar según su producto y ubicación.

7. Servicio al cliente

• Contáctenos para consultas o solicitudes de envío especiales. Estamos comprometidos con una experiencia de entrega satisfactoria. Correo electrónico: hola@isabellawinchester.co.uk. Alternativamente, también puede utilizar la función de chat en vivo en nuestro sitio web.